Commande et livraison

Avez-vous trouvé un article de Morel & Blanc que vous devez absolument avoir ? Parfait !

Choisissez ensuite une couleur et/ou une taille, puis cliquez sur « Ajouter au panier ».
Bien entendu, vous pouvez continuer vos achats — vous pouvez à tout moment retourner à votre panier en cliquant sur l’icône du sac d’achat en haut à droite.
Remarque : les articles placés dans votre panier ne sont pas réservés.

Vous avez terminé vos achats ? Il est alors temps de passer commande.
Cliquez sur l’icône du sac d’achat en haut à droite pour accéder à vos articles Morel & Blanc.
Sur la page suivante, vous pouvez ajuster les quantités si nécessaire, puis cliquer sur « Procéder au paiement ».
Vous arriverez sur la page de paiement, où vous pourrez facilement saisir toutes vos informations sur une seule page.

Remarque : une fois la commande finalisée, aucune modification n’est possible, car la commande est traitée immédiatement afin de vous être livrée dans les meilleurs délais.

1. Quels sont les frais de livraison ?

Morel & Blanc prend en charge les frais de livraison en Suisse. Vous ne payez donc aucun frais d’expédition pour les commandes en Suisse.
Les frais de retour restent toutefois à la charge du client.

2. Puis-je suivre ma livraison ?

Oui, toutes nos commandes sont expédiées avec un code de suivi (Track & Trace).
Vous pourrez suivre votre commande via la page de statut de commande — le lien vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Veuillez noter qu’il peut s’écouler un certain temps avant que les informations de suivi ne soient disponibles.

3. Quel est le délai de livraison ?

Morel & Blanc s’efforce de livrer ses produits dans les meilleurs délais.
Les commandes passées les jours ouvrables avant 15h00 sont, dans la mesure du possible, traitées le jour même.
De nombreux articles sont expédiés directement depuis nos fournisseurs. Le délai de livraison moyen est de 10 à 15 jours ouvrables en Suisse.

4. Je ne suis pas présent(e) lors de la livraison — que se passe-t-il ?

Si le colis ne peut pas être livré, il sera conservé pendant 7 jours dans un point de retrait du transporteur local.
Vous recevrez un avis indiquant le lieu de retrait.
Passé ce délai, le colis sera retourné à notre entrepôt.

5. Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte.
Nous traitons et expédions les commandes rapidement ; le délai pour corriger une adresse erronée est donc très limité.
Si vous pensez avoir indiqué une adresse incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement.

6. Colis perdu ou volé

Morel & Blanc ne peut être tenue responsable des colis perdus ou volés.
Si le suivi indique que le colis a été livré à votre adresse mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous en informer.

14 jours après la date de livraison indiquée, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Nous vous tiendrons informé(e) de l’évolution de cette enquête.

Questions concernant votre commande

Vous avez des questions à propos de votre commande ?
Nous vous invitons à consulter notre page Foire aux questions (FAQ).
Si votre question n’y figure pas, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider.
📧 info@morelblanc.ch